DSA-Transparenz

Vesty ist eine Online-Plattform im Sinne der Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act, DSA). Diese Seite enthält die Informationen nach dem DSA. Wo eine Regel bereits in den AGB steht, verweisen wir dorthin, statt sie hier ein zweites Mal — und womöglich abweichend — zu formulieren.

Kleinstunternehmen. Vesty wird als Einzelunternehmen betrieben und ist ein Kleinstunternehmen im Sinne der Empfehlung 2003/361/EG. Für Kleinstunternehmen gelten die besonderen Pflichten für Online-Plattformen (Art. 19 bis 28 DSA, mit Ausnahme von Art. 24 Abs. 3) und für Online-Marktplätze (Art. 29 bis 32 DSA) nicht (Art. 19 Abs. 1, Art. 29 Abs. 1 DSA). Was wir aus diesen Abschnitten trotzdem umsetzen, tun wir freiwillig; wir kennzeichnen es unten jeweils. Die Pflichten für alle Hosting-Dienste — Kontaktstellen, Meldeverfahren, Begründungen, Angaben in den AGB (Art. 11 bis 18 DSA) — gelten für uns uneingeschränkt.

1. Kontaktstelle (Art. 11, 12 DSA; Art. 22 Abs. 1 Verordnung (EU) 2023/988)

Behörden und Nutzer:innen erreichen uns unter dsa@vesty-shop.com sowie unter den im Impressum angegebenen Kontaktdaten, auch telefonisch. Dieselbe Adresse ist unsere zentrale Kontaktstelle für Marktüberwachungsbehörden in Fragen der Produktsicherheit (Art. 22 Abs. 1 der Verordnung (EU) 2023/988). Sprachen: Deutsch und Englisch.

2. Meldung rechtswidriger Inhalte (Art. 16 DSA)

Über die „Melden"-Funktion auf jeder Anzeige sowie unter jedem Profil kann jede Person eine Meldung über mutmaßlich rechtswidrige Inhalte einreichen, auch ohne Konto über dsa@vesty-shop.com. Wir bestätigen den Eingang, bearbeiten die Meldung zeitnah, sorgfältig und objektiv und teilen der meldenden Person das Ergebnis mit Begründung mit.

Urheber- und Bildrechte. Für Rechteinhaber:innen gibt es einen eigenen Weg: das Formular unter /urheberrecht — ohne Konto nutzbar — oder urheberrecht@vesty-shop.com. Beide Wege führen in dieselbe Bearbeitung. Eine Meldung wegen einer Schutzrechtsverletzung kann nach Art. 16 Abs. 2 lit. c DSA nicht anonym abgegeben werden. Sie muss Namen und Kontaktadresse der Rechteinhaber:in enthalten, die betroffene Anzeige benennen, die Grundlage des geltend gemachten Rechts erläutern, einen Nachweis des Originals anführen und eine Erklärung nach bestem Wissen umfassen. Vollständige Meldungen bearbeiten wir so schnell wie möglich. Fehlt etwas, teilen wir konkret mit, was — bis dahin bleibt die Anzeige online, was keine Entscheidung über die geltend gemachten Rechte ist.

Betrifft die Meldung nur einzelne Fotos einer Anzeige, entfernen wir auch nur diese; die Anzeige bleibt mit den übrigen Fotos online. Sind alle Fotos betroffen, wird die Anzeige unsichtbar geschaltet und nicht gelöscht — die Verkäufer:in kann sie durch eigene Aufnahmen wiederherstellen.

Auskunft über die Identität. Name und Anschrift einer verkaufenden Person geben wir an Rechteinhaber:innen nur heraus, wenn ein gesetzlicher Auskunftsanspruch besteht und wir ihn geprüft haben — insbesondere nach § 101 Abs. 2 UrhG oder § 19 Abs. 2 MarkenG, also bei einer offensichtlichen Rechtsverletzung oder nach Klageerhebung und bei einer Verletzung in gewerblichem Ausmaß. Auskünfte, die nur unter Verwendung von Verkehrsdaten (etwa IP-Adressen) erteilt werden können, erteilen wir nur auf Grundlage einer richterlichen Anordnung nach § 101 Abs. 9 UrhG beziehungsweise § 19 Abs. 9 MarkenG. Umgekehrt erfährt die betroffene Verkäufer:in den Grund einer Entfernung, aber nicht, wer sie gemeldet hat.

3. Begründung und internes Beschwerdemanagement (Art. 17, 20 DSA)

Jede Maßnahme gegen einen Inhalt oder ein Konto — Entfernung, Unsichtbarschaltung, Herabstufung, Einschränkung, Sperrung — teilen wir der betroffenen Person mit Begründung mit: welche Maßnahme, auf welcher Tatsachengrundlage, auf welcher Rechts- oder Vertragsgrundlage, ob sie automatisiert getroffen wurde oder auf automatisiert erkannten Inhalten beruht, und wie sie dagegen vorgehen kann (Art. 17 DSA). Ausgenommen sind Konten, deren Inhalte wir als täuschende kommerzielle Massen-Inhalte einstufen, etwa Phishing- oder Spam-Nachrichten an viele Nutzer:innen; sie erhalten keine Begründung (Art. 17 Abs. 2 Satz 3 DSA). Die Gründe, aus denen wir ein Konto einschränken oder sperren, stehen in § 11 Abs. 3 AGB.

Hinweise auf schwere Straftaten (Art. 18 DSA). Erfahren wir von Informationen, die den Verdacht begründen, dass eine Straftat, die eine Gefahr für das Leben oder die Sicherheit einer Person darstellt, begangen wurde, begangen wird oder begangen werden könnte, informieren wir unverzüglich das Bundeskriminalamt beziehungsweise die zuständigen Strafverfolgungsbehörden und übermitteln alle uns vorliegenden einschlägigen Informationen.

Automatisierte Mittel. Welche automatisierten Mittel wir zur Moderation und zum Schutz vor Missbrauch einsetzen — etwa bei der Registrierung, gegen Links, Kontaktdaten und Massennachrichten im Chat, beim erneuten Hochladen bereits entfernter Fotos, bei gemeldeten Bewertungen und bei missbräuchlichen Meldungen —, was sie bewirken und wie du dich dagegen wendest, steht in § 11 Abs. 7 AGB. Jede Entscheidung, die einen Inhalt oder ein Konto mit automatisierten Mitteln einschränkt, begründen wir und geben dabei an, dass automatisierte Mittel eingesetzt wurden. Wie viele Entscheidungen das betrifft, steht im Transparenzbericht.

Gegen jede solche Entscheidung kann innerhalb von 6 Monaten kostenlos Beschwerde eingelegt werden: auf der Website unter Mein Konto → „Konto-Status", in der App oder per E-Mail an dsa@vesty-shop.com. Über die Beschwerde entscheidet ein Mensch, nicht allein ein automatisiertes System. Wird ihr stattgegeben, heben wir die Maßnahme unverzüglich auf. (Art. 20 DSA: freiwillig umgesetzt.)

4. Außergerichtliche Streitbeilegung (Art. 21 DSA)

Du hast das Recht, eine zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle anzurufen. Eine Liste solcher Stellen veröffentlicht der Koordinator für digitale Dienste in Deutschland (Bundesnetzagentur). Wir wirken an einem solchen Verfahren nach Treu und Glauben mit; die Entscheidung der Stelle ist für uns nicht bindend.

5. Vertrauenswürdige Hinweisgeber (Art. 22 DSA)

Als Kleinstunternehmen sind wir zu einer vorrangigen Bearbeitung nach Art. 22 DSA nicht verpflichtet (Art. 19 DSA). Meldungen zertifizierter vertrauenswürdiger Hinweisgeber bearbeiten wir wie alle Meldungen unverzüglich und sorgfältig; eine gesonderte Kennzeichnung oder einen Vorrang sehen wir derzeit nicht vor.

6. Maßnahmen gegen Missbrauch (Art. 23 DSA)

Die Schwellen für solche Maßnahmen stehen verbindlich in § 4a Abs. 6 und 7 AGB und lauten zusammengefasst (freiwillig umgesetzt):

Wiederholte Rechtsverletzung. Wurden einer Nutzer:in innerhalb von zwölf Monaten drei Mal Inhalte als offensichtlich rechtswidrig entfernt — gleich aus welcher Kategorie: Urheber-, Leistungsschutz- und Markenrechte, verbotene Artikel, Fälschungen, Betrug, Hassrede oder sonstige rechtswidrige Inhalte —, prüfen wir eine befristete Sperre des Kontos nach § 11 AGB. Entscheidungen, die auf eine Beschwerde hin aufgehoben wurden, zählen nicht mit. Die Sperre erfolgt nicht automatisch, sondern nach Prüfung im Einzelfall, und sie berührt weder laufende Bestellungen noch bereits entstandene Auszahlungsansprüche. Bei besonders schweren Verstößen (etwa Betrug, Waffen, Kindesgefährdung) kann eine Sperre auch schon beim ersten Verstoß erfolgen; auch das wird begründet und ist beschwerdefähig.

Missbräuchliche Meldungen. Für Meldungen wegen Urheber-, Leistungsschutz- und Markenrechten gilt: Gehen von derselben meldenden Person oder Adresse drei offensichtlich unbegründete Meldungen ein, verwarnen wir sie; ab der fünften setzen wir die Bearbeitung ihrer Meldungen für 90 Tage aus und teilen ihr das mit. Bei anderen Meldungen prüfen wir im Einzelfall, ob wir die Bearbeitung von Meldungen einer Person, die häufig offensichtlich unbegründete Meldungen einreicht, nach vorheriger Warnung für einen angemessenen Zeitraum aussetzen. Eine Meldung, die sich lediglich als unzutreffend erweist, ist nicht missbräuchlich und zählt nicht mit; gezählt wird nur, was wir ausdrücklich als offensichtlich unbegründet eingestuft haben. Wird eine solche Einstufung später aufgehoben, zählt sie auch nicht mehr mit.

7. Transparenzbericht und Nutzerzahl (Art. 15, 24 DSA)

Zu einem jährlichen Transparenzbericht nach Art. 15 DSA sind wir als Kleinstunternehmen nicht verpflichtet (Art. 15 Abs. 2 DSA), und die Pflicht, halbjährlich die durchschnittliche monatliche Zahl aktiver Nutzer:innen zu veröffentlichen (Art. 24 Abs. 2 DSA), gilt für uns nicht (Art. 19 Abs. 1 DSA). Wir veröffentlichen beides freiwillig: laufende Zahlen zu Meldungen, Maßnahmen und Beschwerden sowie die Nutzerzahl unter Transparenzbericht, live aus unserem System. Dem Koordinator für digitale Dienste teilen wir die Nutzerzahl auf Anfrage mit (Art. 24 Abs. 3 DSA).

8. Werbung (Art. 26 DSA)

Wir zeigen keine Werbung Dritter an. Der „Boost" einer Anzeige (§ 5b Abs. 5 AGB) ist keine Werbung Dritter, sondern eine Platzierungsoption für Anzeigen unserer eigenen Nutzer:innen; Boosts können nicht gekauft werden; Boost-Gutschriften gibt es nur für Founding Members und als Belohnung im Empfehlungsprogramm. Geboostete Anzeigen sind als „Gesponsert" gekennzeichnet. Sollten wir in Zukunft Werbung schalten, halten wir die Anforderungen aus Art. 26 DSA ein (Kennzeichnung, keine Profilbildung bei Minderjährigen, keine sensiblen Datenkategorien).

9. Empfehlungssystem (Art. 27 DSA)

Die Reihenfolge der Anzeigen auf der Startseite ist ein Empfehlungssystem im Sinne von Art. 27 DSA. Die maßgebliche Beschreibung seiner Hauptparameter, ihrer relativen Gewichtung, der Wirkung eines Boosts und der reservierten Plätze für neue Verkäufer:innen steht in § 5b AGB. Kurz: Die Startseite der App wird nach sechs Faktoren sortiert — Interesse, Aktualität, Vollständigkeit (dazu zählt mit geringem Gewicht auch, ob die Anzeige ein Video enthält), Resonanz, ein Vorrang für neue Anzeigen, die dir noch nicht angezeigt wurden, und ein Abschlag für bereits Gesehenes. Die Startseite der Website zeigt im Bereich „Entdecken" dieselbe Reihenfolge ohne die drei personenbezogenen Faktoren (Interesse, neu für dich, bereits Gesehenes) und wird nicht personalisiert; nur wenn diese Reihenfolge nicht verfügbar ist, stehen dort im Bereich „Zuletzt eingestellt" die neuesten Anzeigen. Auf beiden Startseiten wechseln sich Verkäufer:innen und Hauptkategorien ab. Auf beiden Startseiten ist ein fester Platz für eine Anzeige mit laufendem Boost reserviert und als „Gesponsert" gekennzeichnet; Boosts können nicht gekauft werden. In die Reihenfolge einzelner Anzeigen greifen wir nicht von Hand ein.

Deine Wahl (Art. 27 Abs. 3 DSA). Der einzige auf dich persönlich bezogene Parameter ist dein bisheriges Interesse (angesehene Kategorien) auf der Startseite der App. Du kannst ihn jederzeit abschalten — in der App über „Personalisierte Startseite", auf der Website unter Mein Konto → „Einstellungen" → „Datenschutz"; die Startseite der App wird dann ausschließlich nach den nicht personalisierten Faktoren sortiert. Suchergebnisse, Kategorieseiten, Verkäuferprofile und in der App alle Listen außerhalb der Startseite folgen ausschließlich deinen Suchbegriffen, Filtern und der gewählten Sortierung; ein Boost oder ein Video verschafft dort keinen Vorrang. (Freiwillig umgesetzt; die Beschreibung der Hauptparameter in den AGB ist zugleich nach Art. 5 der Verordnung (EU) 2019/1150 vorgeschrieben.)

10. Gewerbliche Verkäufer:innen (Art. 30, 31 DSA)

Wer auf Vesty gewerblich verkauft, muss vor der ersten Veröffentlichung Namen, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Registernummer und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben und bestätigen, nur Produkte anzubieten, die dem Unionsrecht entsprechen. Diese Angaben werden bei jeder Anzeige und im Profil im Abschnitt „Angaben zum Verkäufer" öffentlich angezeigt, zusammen mit der Widerrufsbelehrung der verkaufenden Person. Außerdem müssen gewerbliche Verkäufer:innen zu jeder Anzeige die Angaben zur Produktsicherheit nach Art. 19 der Verordnung (EU) 2023/988 machen — Hersteller mit Post- und elektronischer Anschrift, bei Herstellern außerhalb der EU die verantwortliche Person in der EU, Angaben zur Identifizierung des Produkts, vorgeschriebene Warn- und Sicherheitshinweise, bei Textilien die Faserzusammensetzung; ohne diese Pflichtangaben kann die Anzeige nicht veröffentlicht werden. Wir zeigen sie bei der Anzeige im Abschnitt „Produktsicherheit" an (§ 3 Abs. 6 AGB). Wir bemühen uns nach besten Kräften um eine Überprüfung dieser Angaben; eine Anzeige ist deshalb nicht erst nach abgeschlossener Überprüfung sichtbar. (Freiwillig umgesetzt.)

11. Minderjährige (Art. 28 DSA)

Die Plattform richtet sich ausschließlich an Volljährige (§ 2 AGB). Wir verarbeiten keine Daten mit dem Ziel, Minderjährige zu erkennen oder anzusprechen, und zeigen keine Werbung auf Grundlage von Profilen an.