Retouren

C2C-Käufe

Bei Käufen zwischen Privatpersonen besteht kein gesetzliches Rückgaberecht. Du bist über unseren Käuferschutz abgesichert, falls etwas nicht stimmt — nicht aber bei Nichtgefallen.

B2C-Käufe (gewerbliche Verkäufer)

Bei Käufen von gewerblichen Verkäufern gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Verbindlich ist die Widerrufsbelehrung des jeweiligen Verkäufers, die du beim Artikel, im Checkout und in der Bestellbestätigung findest; sie nennt auch, wer die Rücksendekosten trägt. Details: Widerrufsrecht.

Rücksendung im Streitfall

Wird ein Streitfall zugunsten des Käufers entschieden und befindet sich der Artikel beim Käufer, organisieren wir die Rücksendung: Wir erstellen ein Rücksendeetikett und senden es dem Käufer. Die Kosten der Rücksendung trägt der Verkäufer, weil der Streitfall zu seinen Lasten entschieden wurde; die Erstattung an den Käufer erfolgt, sobald die Rücksendung als versendet erfasst ist. Bei einem Paket aus mehreren Artikeln geht das Paket als Ganzes zurück (§ 5c Abs. 5 AGB). Handelt es sich um eine Fälschung, kann die Rücksendung unterbleiben; wir teilen das im Einzelfall mit.