Widerrufsrecht

Käufe von Privatpersonen (C2C)

Bei Käufen von Privatpersonen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Die §§ 312g, 355 BGB gelten nur für Verträge zwischen Verbraucher:innen und Unternehmer:innen. Vesty selbst ist nicht Partei des Kaufvertrags — er kommt direkt zwischen kaufender und verkaufender Person zustande. Ob eine Anzeige von einer Privatperson stammt, siehst du beim Artikel und in der Kasse.

Den Käuferschutz kannst du gegen eine Gebühr hinzubuchen. Er ist kein Widerrufsrecht und ersetzt keine gesetzlichen Rechte: Er gibt dir die Möglichkeit, bei einem Problem — etwa wenn der Artikel nicht ankommt oder erheblich von der Beschreibung abweicht — innerhalb der Frist aus § 9 Abs. 1 der AGB einen Streitfall zu eröffnen, den wir prüfen und entscheiden. Bloßes Nichtgefallen deckt er nicht ab. Deine gesetzlichen Rechte gegenüber der verkaufenden Person bestehen mit und ohne Käuferschutz.

Käufe von gewerblichen Verkäufer:innen (B2C)

Ist die verkaufende Person Unternehmer:in im Sinne von § 14 BGB, hast du als Verbraucher:in die vollen gesetzlichen Rechte, insbesondere das 14-tägige Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte. Verbindlich ist immer die Widerrufsbelehrung der jeweiligen verkaufenden Person, nicht der Text auf dieser Seite: nur sie enthält deren Namen, Anschrift und die von ihr getroffenen Angaben. Du findest sie beim Artikel unter „Angaben zum Verkäufer", im Profil der verkaufenden Person und vor der Bestellung in der Kasse.

Widerrufsfunktion: Den Widerruf eines solchen Kaufs kannst du in der App bei der Bestellung („Vertrag widerrufen") oder auf der Website unter Mein Konto → „Käufe" → Bestellung → Abschnitt „Widerruf" erklären („Vertrag widerrufen", danach „Widerruf bestätigen"). Du erhältst sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Der Widerruf per E-Mail oder Brief an die verkaufende Person bleibt ebenso möglich.

Leistungen von Vesty

Unabhängig davon, bei wem du kaufst, kannst du als Verbraucher:in die Verträge widerrufen, die du mit uns schließt: die Versandabwicklung, den Käuferschutz und, als verkaufende Person, das Rücksendeetikett im Streitfall. Dafür gilt die Widerrufsbelehrung für Leistungen von Vesty.

Vorlage für gewerbliche Verkäufer:innen

Der nachfolgende Abschnitt ist die Vorlage, die Vesty gewerblichen Verkäufer:innen zur Verfügung stellt. Aus den Händler-Angaben wird daraus eine Belehrung mit den Kontaktdaten der verkaufenden Person erzeugt (§ 3b AGB). Sie sieht den Text vor dem Antrag, wählt, wer die Rücksendekosten trägt, und ist für ihn verantwortlich.

Muster-Widerrufsbelehrung (Vorlage für gewerbliche Verkäufer)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Bei einer Bestellung mehrerer Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung — auf Vesty: einem Paket nach § 5c der AGB —, die getrennt geliefert werden, beträgt die Frist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

[Name des Verkäufers]
[Straße und Hausnummer]
[PLZ und Ort]
[Land]
Telefon: [Telefonnummer]
E-Mail: [E-Mail-Adresse]

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online auf vesty-shop.com unter Mein Konto → „Käufe" → Bestellung → Abschnitt „Widerruf" („Vertrag widerrufen") ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

[Kosten der Rücksendung — eine der beiden Varianten:] (a) Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. — (b) Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Ohne andere Wahl ist Variante (b) eingetragen: die verkaufende Person trägt die Rücksendekosten. In ihren Händler-Angaben kann sie Variante (a) wählen („Rücksendekosten trägt die kaufende Person"). Ohne eine Belehrung nach Variante (a) trägt sie die Kosten der Rücksendung (§ 357 Abs. 5 BGB).

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: [Name des Verkäufers], [Straße und Hausnummer], [PLZ und Ort], [Land], [E-Mail-Adresse]
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag
  über den Kauf der folgenden Waren (*):
— Bestellt am (*) / erhalten am (*):
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
— Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Hinweise für gewerbliche Verkäufer:innen

Eine unvollständige oder fehlerhafte Widerrufsbelehrung setzt die Widerrufsfrist nicht in Gang (§ 356 Abs. 3 BGB): Das Widerrufsrecht erlischt dann erst zwölf Monate und vierzehn Tage nach Erhalt der Ware (§ 356 Abs. 4 BGB). Prüfe deshalb vor der Veröffentlichung, ob deine Belehrung deinen vollständigen Namen, deine ladungsfähige Anschrift, deine Telefonnummer, eine E-Mail-Adresse sowie die Angabe zu den Rücksendekosten enthält.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 BGB) — etwa versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind — musst du selbst und vor Vertragsschluss angeben. Vesty nimmt diese Bewertung nicht für dich vor.