Versand

Versanddienstleister

Verkäufer legen beim Einstellen fest, welche dieser Anbieter sie akzeptieren: DHL, DPD, UPS. Der Käufer wählt im Checkout aus den akzeptierten Anbietern. Zusätzlich kann der Verkäufer die persönliche Übergabe vor Ort anbieten („Selbstabholung", siehe unten).

Versandkosten

Die Versandkosten legt nicht der Verkäufer fest. Sie werden im Checkout für die konkrete Sendung live ermittelt — nach dem vom Verkäufer angegebenen Gewicht, der Paketgröße (wir leiten sie aus Gewicht und Art des Artikels ab; gibt der Verkäufer ein größeres Paket an, gilt dieses), dem Zielort und dem gewählten Anbieter — und setzen sich zusammen aus dem Versandentgelt des Anbieters, einer Servicegebühr von 3 % für die Versandabwicklung über Vesty (Etikett, Sendungsverfolgung, Versandportal) und der Umsatzsteuer von 19 %. Der angezeigte Endpreis enthält alles; Einzelheiten in § 7 Abs. 3 AGB. Bei einem Paket (mehrere Artikel eines Verkäufers) fallen die Versandkosten einmal für die Gesamtsendung an, berechnet nach dem Gesamtgewicht.

Übernimmt der Verkäufer den Versand ganz oder zur Hälfte, zahlst du nur den Rest. Auf der Website siehst du das schon bei der Auswahl der Versandart und in der Zusammenfassung vor dem Bezahlen („Vom Verkäufer übernommen“), in der App ab der nächsten Version. Steht bei einem Artikel „Kostenloser Versand“ und haben die Versanddienste ihre Preise seitdem um ein paar Cent erhöht, trägt Vesty den Unterschied bis zu 0,50 €, damit der Versand bei der günstigsten Versandart für dich kostenlos bleibt. Das ist ein Nachlass von Vesty auf die eigenen Versandkosten; wählst du eine teurere Versandart, zahlst du wie bisher den Unterschied zur günstigsten.

Pakete. Bei einem Paket kann der Verkäufer den Versand auf zwei weiteren Wegen übernehmen. Für ein Paket, das er selbst anbietet, kann er „Versand übernehmen“ wählen: Dann ist der Versand bei der günstigsten Versandart für dich kostenlos, auf der Karte steht „Kostenloser Versand“, und bei einer Preiserhöhung der Versanddienste trägt Vesty wie oben den Unterschied bis zu 0,50 €. Außerdem kann er festlegen, dass er ab 2, 3 oder 5 Artikeln bis zu 2,50 €, 5 €, 7,50 € oder 10 € vom Versand eines Pakets zahlt, das du aus seinen Artikeln zusammenstellst; das steht auf seinem Profil, etwa „Ab 3 Artikeln: bis 5 € Versand übernommen“. Kostet der Versand mehr als dieser Betrag, zahlst du den Rest; hier gleicht Vesty nichts aus. Gelten für ein Paket mehrere dieser Regeln oder die Einstellungen der einzelnen Artikel, gilt die, nach der du am wenigsten zahlst; sie werden nicht zusammengerechnet. Was du zahlst, siehst du vor dem Bezahlen.

Ablauf nach dem Kauf

1. Nach der Zahlung erstellen wir automatisch das Versandetikett und senden es dem Verkäufer per E-Mail.
2. Der Verkäufer gibt die Sendung spätestens am fünften Tag nach dem Kauf beim gewählten Anbieter auf (§ 8 Abs. 2 AGB).
3. Sobald der Anbieter die Sendung erfasst, gilt sie als versendet; Käufer und Verkäufer erhalten eine Tracking-URL.
4. Wird nicht innerhalb von sechs Tagen nach dem Kauf versendet, stornieren wir die Bestellung automatisch, geben die Zahlungsreservierung des Käufers frei und stellen den Artikel wieder ein (§ 8 Abs. 3 AGB). Dem Käufer wird nichts berechnet.

Versanddauer

Die verkaufende Person gibt die Sendung spätestens am fünften Tag nach dem Kauf auf (§ 8 Abs. 2 AGB). Danach braucht der Transport innerhalb Deutschlands nach Angaben der Versanddienstleister in der Regel 1 bis 3 Werktage. Das sind Richtwerte, keine Zusage. Die Frist, innerhalb derer du mit Käuferschutz nach der Zustellung einen Streitfall eröffnen kannst, beginnt erst mit der Zustellmeldung — nicht mit dem Versand (Käuferschutz).

Selbstabholung

Bietet der Verkäufer Selbstabholung an und wählst du sie, fallen keine Versandkosten an; es gibt kein Etikett und keine Sendungsverfolgung. Käufer und Verkäufer vereinbaren Ort und Zeit der Übergabe über die Nachrichtenfunktion. Nach der Übergabe bestätigt eine der beiden Seiten diese in der App unter Profil → „Bestellungen & Zahlungen" → „Bestellungen" → Bestellung öffnen → „Übergabe bestätigen". Damit wird der Kaufpreis belastet, und ab diesem Zeitpunkt läuft die Frist für einen Streitfall wie nach einer Zustellung. Wird die Übergabe nicht innerhalb von sechs Tagen nach dem Kauf bestätigt, wird die Bestellung storniert. Ein Paket aus mehreren Artikeln ist bei Selbstabholung nicht möglich. Einzelheiten: § 8 Abs. 6 AGB.

Prüfe den Artikel bei der Übergabe. Der Käuferschutz gilt auch bei Selbstabholung, allerdings ohne Sendungsverfolgung als Nachweis — beschreibe deshalb im Streitfall genau, was bei der Übergabe passiert ist, und lade Fotos hoch.

Internationale Lieferung

Versand ist derzeit nur innerhalb Deutschlands möglich.

Verlorene oder beschädigte Sendungen

Sollte deine Sendung beschädigt oder unvollständig ankommen, mach Fotos vom Schaden — Verpackung und Inhalt — und bewahre beides auf. Äußerlich erkennbare Schäden meldest du am besten schon bei der Zustellung, sonst innerhalb von sieben Tagen.

• Mit Käuferschutz: Eröffne innerhalb der Frist einen Streitfall in der App unter Profil → „Bestellungen & Zahlungen" → „Bestellungen" oder auf der Website unter Mein Konto → „Käufe". Die Fotos kannst du direkt im Streitfall-Formular hochladen (bis zu 10 Dateien); sie sind Teil der Entscheidungsgrundlage.
• Ohne Käuferschutz: Es gibt keinen Streitfall über Vesty. Wende dich mit den Fotos an die verkaufende Person — deine gesetzlichen Rechte ihr gegenüber bleiben unberührt — und melde den Schaden zusätzlich über unser Kontaktformular.

Den Versandauftrag erteilen wir. Deshalb machen wir Verlust und Schäden beim Versanddienstleister geltend und leiten eine Entschädigung an die Person weiter, die den Schaden trägt. Eine zusätzliche Transportversicherung schließen wir nicht ab; unsere gesetzliche Haftung bleibt unberührt. Einzelheiten: § 8a AGB.