Mein Artikel kommt nicht an

Erste Schritte

1. Sendungsstatus in der App prüfen: Profil → „Bestellungen & Zahlungen“ → „Bestellungen“ → Bestellung öffnen.
2. Bei deinem Nachbarn oder in der Postfiliale nachfragen.
3. Verkäufer in der Chat-Funktion freundlich nach dem Versanddatum fragen.
4. Bei DHL: Online-Tracking-Nummer eingeben — manchmal hängen Pakete im Verteilzentrum.

Wenn es 3 Tage nach Versand immer noch nicht da ist

1. Bestellung öffnen → „Streitfall eröffnen“
2. Grund: „Artikel nicht erhalten“
3. Sendungsverfolgungsdaten und Chat-Verlauf werden automatisch beigefügt
4. Vesty-Support meldet sich innerhalb von 24 Stunden