Archivierte Fassung – nicht mehr aktuellSie gilt für Verträge, die unter dieser Fassung geschlossen wurden (gültig ab 13.9.2026 bis 3.10.2026). Werte, die wir aus unseren Einstellungen einsetzen, etwa Gebühren, Fristen und Kontaktdaten, sind mit dem heutigen Stand dargestellt; maßgeblich ist der Wert, der bei Vertragsschluss galt. Zur aktuellen Fassung
Streitschlichtung
Fassung 2026-09-13-v2
1. Verbraucherschlichtungsstelle
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) teilzunehmen.
2. Interne Streitbeilegung
Bei Problemen rund um deinen Kauf empfehlen wir, zunächst über unser internes Streitsystem in der App (Konto → „Bestellungen" → betroffene Bestellung → „Problem melden") einen Streitfall zu eröffnen. Wir prüfen die Lage neutral und versuchen, eine faire Lösung zu finden.