Versand

Versanddienstleister

Verkäufer legen beim Einstellen fest, welche dieser Anbieter sie akzeptieren: DHL, Hermes, DPD, UPS. Der Käufer wählt im Checkout aus den akzeptierten Anbietern. Zusätzlich kann der Verkäufer die persönliche Übergabe vor Ort anbieten („Selbstabholung", siehe unten).

Versandkosten

Die Versandkosten legt nicht der Verkäufer fest. Sie werden im Checkout für die konkrete Sendung live ermittelt — nach dem vom Verkäufer angegebenen Gewicht, dem Zielort und dem gewählten Anbieter — und setzen sich zusammen aus dem Versandentgelt des Anbieters, einer Servicegebühr von 3 % für die Versandabwicklung über Vesty (Etikett, Sendungsverfolgung, Versandportal) und der Umsatzsteuer von 19 %. Der angezeigte Endpreis enthält alles; Einzelheiten in § 7 Abs. 3 AGB. Bei einem Paket (mehrere Artikel eines Verkäufers) fallen die Versandkosten einmal für die Gesamtsendung an, berechnet nach dem Gesamtgewicht.

Ablauf nach dem Kauf

1. Nach der Zahlung erstellen wir automatisch das Versandetikett und senden es dem Verkäufer per E-Mail.
2. Der Verkäufer gibt die Sendung innerhalb von 5 Werktagen beim gewählten Anbieter auf (§ 8 Abs. 2 AGB).
3. Sobald der Anbieter die Sendung erfasst, gilt sie als versendet; Käufer und Verkäufer erhalten eine Tracking-URL.
4. Wird nicht innerhalb von sechs Tagen nach dem Kauf versendet, stornieren wir die Bestellung automatisch, geben die Zahlungsreservierung des Käufers frei und stellen den Artikel wieder ein (§ 8 Abs. 3 AGB). Dem Käufer wird nichts berechnet.

Versanddauer

Standardversand: in der Regel 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands. Die Frist, innerhalb derer du nach der Zustellung einen Streitfall eröffnen kannst, beginnt erst mit der Zustellmeldung — nicht mit dem Versand (Käuferschutz).

Selbstabholung

Bietet der Verkäufer Selbstabholung an und wählst du sie, fallen keine Versandkosten an; es gibt kein Etikett und keine Sendungsverfolgung. Käufer und Verkäufer vereinbaren Ort und Zeit der Übergabe über die Nachrichtenfunktion. Nach der Übergabe bestätigt eine der beiden Seiten diese in der App unter Konto → „Bestellungen" → „Übergabe bestätigen". Damit wird der Kaufpreis belastet, und ab diesem Zeitpunkt läuft die Frist für einen Streitfall wie nach einer Zustellung. Wird die Übergabe nicht innerhalb von sechs Tagen nach dem Kauf bestätigt, wird die Bestellung storniert. Ein Paket aus mehreren Artikeln ist bei Selbstabholung nicht möglich. Einzelheiten: § 8 Abs. 6 AGB.

Prüfe den Artikel bei der Übergabe. Der Käuferschutz gilt auch bei Selbstabholung, allerdings ohne Sendungsverfolgung als Nachweis — beschreibe deshalb im Streitfall genau, was bei der Übergabe passiert ist, und lade Fotos hoch.

Internationale Lieferung

Vesty ist aktuell nur für Lieferungen innerhalb Deutschlands ausgelegt. Andere EU-Länder folgen.

Beschädigte Sendungen

Sollte deine Sendung beschädigt ankommen, mach Fotos vom Schaden — Verpackung und Inhalt — und eröffne innerhalb der Frist einen Streitfall in der App unter Konto → „Bestellungen". Die Fotos kannst du direkt im Streitfall-Formular hochladen (bis zu 10 Dateien); sie sind Teil der Entscheidungsgrundlage.